Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sara Erb für die Buchung von Events und Coachings

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Sara Erb Coaching im Rahmen von Coachings, Dozententätigkeiten und Veranstaltungen. Diese Bedingungen regeln gegenwärtige und zukünftige Geschäfts- und Vertragsbeziehungen zwischen Sara Erb Coaching und dem Teilnehmer bzw. Auftraggeber an/von Coachings, Dozententätigkeiten und Veranstaltungen – der Einfachheit halber wird in den folgenden AGB die männliche Form ‚Teilnehmer‘ bzw. ‚Auftraggeber‘ für beide Geschlechter verwendet.

1.2 Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Teilnehmers bzw. Auftraggebers erkennt Sara Erb Coaching nicht an, es sei denn, sie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Auch wenn Sara Erb Coaching in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die Bedingungen von Sara Erb.

2. Anmeldung und Vertragsschluss
2.1 Die Anmeldung zu einer Veranstaltung bzw. die Terminvereinbarung für ein oder mehrere Coachings können telefonisch, schriftlich oder online erfolgen. Dies stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

2.2 Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt, eine Haftung aus diesem Grunde ist allerdings ausgeschlossen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies dem Teilnehmer umgehend mitgeteilt.

2.3 Ein Vertrag kommt erst durch die Bestätigung der Anmeldung bzw. Terminvereinbarung zustande. Diese erfolgt spätestens innerhalb zwei Wochen nach Eingang der Anmeldung.

2.4 Danach wird eine Rechnung von Sara Erb Coaching an den Teilnehmer bzw. Auftraggeber versendet.

3. Zahlungsbedingungen
3.1 Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Die Zahlung ist nach Erhalt der Rechnung per Post oder E-Mail sofort fällig, sofern sich aus der Rechnung nichts anderes ergibt, spätestens aber bei Leistungsbeginn zu bezahlen. Der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag ist an die angegebene Bankverbindung zu überweisen.

3.3 Wurde der Rechnungsbetrag nicht wie in Ziffer 3.2 beschrieben bezahlt, ist Sara Erb Coaching berechtigt, die Teilnahme an der Veranstaltung zu untersagen oder den Termin nicht wahrzunehmen.

3.4 Sara Erb Coaching stellt nur die Seminargebühr in Rechnung. Nicht inbegriffen sind die Reisekosten des Teilnehmers, sowie die Kosten für Übernachtung und Verpflegung.

4. Widerrufsbelehrung
4.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

4.2 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist bei Dienstleistungen (z.B. Coachings) beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (an dem meist auch schon die erste Coaching Session vereinbart wird). Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Teilnehmer mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (per E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an:
Sara Erb
E-Mail: sara.erb@saraerb.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist.

4.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die Sara Erb Coaching bis dahin vom Teilnehmer erhalten hat, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Sara Erb Coaching eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt per Überweisung auf das vom Teilnehmer angegebene Bankkonto.
Hat Sara Erb Coaching auf Verlangen des Teilnehmers bzw. Auftraggebers bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen (Beispiel WhatsApp-Support oder Gruppencoachings), so hat der Teilnehmer bzw. Auftraggeber an Sara Erb Coaching einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4.4 Für Seminare/Workshops/Retreats/Events: Besteht kein Widerrufsrecht über ein mit dem Hotel geschlossenen Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen, können Sie die Zimmerreservierung nur im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotelbetreibers stornieren.

5. Rücktritt, Storno, Umbuchung durch Teilnehmer oder Auftraggeber
5.1 Sollte der Teilnehmer oder Auftraggeber gezwungen sein, die gebuchte Leistung zu stornieren, muss er Coaching Melanie umgehend in Textform (per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite) benachrichtigen.

5.2 Coaching Melanie bietet dem Teilnehmer oder Auftraggeber – ungeachtet der gesetzlich zustehenden Rücktrittsrechte – nach Ablauf der Frist des unter Ziffer 5 bezeichneten gesetzlichen Widerrufsrechts, die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten (Storno).

5.3 Bei Stornierung fallen innerhalb der aufgeführten Fristen folgende Gebühren an:

5.3.1 Bei Stornierung von Veranstaltungen (z. B. Seminare, Dozententätigkeiten):
– Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

5.3.2 Bei Stornierung von Coaching-Terminen:
– Stornierung bis 15 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 3 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung 1 Tag vor dem vereinbarten Termin oder nach dem vereinbarten Termin, der nicht wahrgenommen wurde: 100% der Kosten zzgl. MwSt. (siehe Ziffer 5.4)

5.3.3 Bei Stornierung eines Coaching-Tages:
– Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung zwischen 3 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

5.4 Bei Nichterscheinen zu vereinbarten Coaching-Terminen oder Veranstaltungen werden die vollen Kosten zzgl. MwSt. fällig, soweit der Teilnehmer nicht nach Ziffer 5.3.1 bis 5.3.3 zurückgetreten ist.

5.5 Bereits geleistete Zahlungen des Teilnehmers werden von Sara Erb Coaching verrechnet.

5.6 Kulanzregelungen sind gegebenenfalls möglich.

5.7 Falls möglich, kann – in Abstimmung mit Sara Erb Coaching – bei Seminaren und Coachings statt einer Stornierung kostenfrei auf einen anderen Termin umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur innerhalb des aktuellen Kalenderjahrs und nur einmalig möglich.

5.8 Bei Seminaren/Retreats besteht die Möglichkeit, statt einer Stornierung einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Hierfür fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € bei Tagesseminaren bzw. von 30 € bei Mehrtagesseminaren an.

6. Rücktritt vom Vertrag und Absage von Veranstaltungen
6.1 Sara Erb Coaching ist ungeachtet sonstiger Gründe aus wichtigem Grund berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:
– für eine Veranstaltung nicht genügend Anmeldungen vorliegen.
– die Veranstaltung aus nicht zu vertretenden Gründen abgesagt oder verschoben werden muss. Dies ist z.B. bei Krankheit oder Unfall der Seminarleitung oder höherer Gewalt der Fall.
– Zahlungen von Teilnehmern bzw. Auftraggebern ausstehend sind.

6.2 Sara Erb Coaching wird den Teilnehmer selbstverständlich unverzüglich über den Ausfall der Veranstaltung informieren und im Falle eines Rücktritts die bereits erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstatten.

6.3 Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Sara Erb Coaching vorliegt, ausgeschlossen. Bitte dies auch bei der Buchung von Flug- oder Bahntickets beachten.

7. Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern
7.1 Sara Erb Coaching behält sich vor, eine Veranstaltungsbuchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren vollständig zurückerstattet.

7.2 Teilnehmer, die wiederholt den Ablauf der Veranstaltung und die Gruppendynamik stören, sich nicht an die Vorschriften des Referenten halten, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können ebenfalls ausgeschlossen werden. In diesem Falle ist trotzdem der volle Veranstaltungspreis zu bezahlen.

7.3 Für die Teilnahme an Veranstaltungen (z.B. Retreats) von Sara Erb Coaching wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand des Teilnehmers vorausgesetzt. Wenn sich der Teilnehmer aktuell oder in vergangener Zeit in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat, ist Sara Erb Coaching berechtigt, diesen gegebenenfalls von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung auszuschließen.

8. Haftung
8.1 Die Haftung ist auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt, wobei es sich um typische, bei einer Veranstaltung vorhersehbare Schäden handeln muss.

8.2 Versicherungsansprüche bei Unfällen und bei entstandenen Schäden können gegenüber Sara Erb Coaching als Veranstalter nicht geltend gemacht werden. Versicherungsschutz für eingebrachte Gegenstände besteht seitens Sara Erb Coaching nicht. Jeder Teilnehmer haftet selbst für verlorengegangene oder entwendete Sachen. Der Kunde ist selbst verantwortlich, die üblichen Versicherungen gegen unmittelbare oder mittelbare Schäden abzuschließen.

8.3 Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Veranstaltungsinhalte, -unterlagen, -durchführung sowie die Erreichung des jeweils vom Teilnehmer angestrebten Ziels übernimmt Sara Erb Coaching keine Haftung.

8.4 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die angebotenen Veranstaltungen und Coachings kein Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen sind.

8.5 Die Tiefe des sich Einlassens auf Prozesse der Selbsterfahrung und -veränderung bestimmt jeder Teilnehmer selbst.

9. Urheberrecht, Audio-/Video-Aufzeichnungen und Nutzungsbedingungen
9.1 Das Urheberrecht an allen von Sara Erb Coaching im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Präsentationen, Meditationen, Konzepten und sonstigen Materialien verbleibt bei Sara Erb Coaching.

9.2 Unterlagen in jeglicher Form, die von Sara Erb Coaching im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Teilnehmer von Sara Erb Coaching im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt werden, dürfen – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Sara Erb Coaching vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Sie dürfen insbesondere nicht für andere Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

9.3 Jede Video- und/oder Audioaufnahmen, Vervielfältigung von Veranstaltungsunterlagen sowie deren Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Sara Erb Coaching zulässig.

9.4 Bei Veranstaltungen werden zum Teil Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen durch eine von Sara Erb Coaching dazu berechtigte Person gemacht. Mit der Veranstaltungsteilnahme erteilt der Teilnehmer die Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen, sofern dies nicht im Voraus schriftlich anders vereinbart wurde. Der Teilnehmer hat das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen. In diesem Falle muss eventuell mit einem Ausschluss von der Veranstaltung gerechnet werden. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich. Im Zweifelsfall wird der Teilnehmer gebeten, im Vorfeld Kontakt mit Sara Erb Coaching aufzunehmen, ob und in welchem Umfang Aufnahmen geplant sind.

10. Datenschutz und Datenspeicherung
10.1 Die Daten des Kunden werden für interne Zwecke elektronisch verarbeitet. Die mit der Anmeldung einhergehenden Daten werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen gespeichert.

10.2 Die Kundendaten werden zu Abwicklungs-, Abrechnungs- und internen Werbezwecken in Form von Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse gespeichert. Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten erhalten. Außerdem kann der Kunde der Verwendung der Daten für Werbezwecke schriftlich widersprechen unter:
Sara Erb
Tiergartenstraße 43 A
6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: sara.erb@saraerb.at

10.3 Sara Erb Coaching behandelt selbstverständlich alle personenbezogenen Daten vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, ausgenommen an Partnerfirmen (z.B. Hotelunterkunft), welche die Daten zur Abwicklung der Buchung benötigen.

10.4 Ergänzend wird an dieser Stelle auf die vollständigen Datenschutz-Richtlinien von Sara Erb Coaching verwiesen.

11. Schweigepflicht
11.1 Sara Erb Coaching unterliegt keiner gesetzlichen Schweigepflicht, verpflichtet sich aber freiwillig über sämtliche privaten und persönlichen Aussagen bei ihren Veranstaltungen und/oder in ihren Coachings absolutes Stillschweigen zu bewahren und keine persönlichen Details, die im Verlauf der Teilnahme bekannt werden, nach außen zu tragen.

11.2 Der Teilnehmer verpflichtet sich ebenfalls freiwillig, Stillschweigen über alle privaten Aussagen und persönlichen Details anderer Teilnehmer zu bewahren.

12. Salvatorische Klausel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in ihren übrigen Teilen verbindlich. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

13. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
13.1 Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich.

13.2 Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von Sara Erb Coaching.

13.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus den mit diesen Geschäftsbedingungen zusammenhängenden Verträgen ist der Geschäftssitz von Sara Erb Coaching.

Stand November 2020